我們希望每個人都能夠有美好的購物體驗！

若基於任何原因，您對所訂購之商品不慎滿意，我們先致上深深的歉意。

我們很樂意替您做退/換貨，只要商品處於未拆封或未使用的原始狀態，您享有7天的猶豫期，但不包括客製、訂製禮盒以及所購買之優惠券。
您可以按照以下4個步驟與我們退貨與換貨：
一、請傳訊息至玫爾萃官方LINE ID：@Mellowergaze的客戶服務團隊，並附上您的訂單號碼及客戶大名等完整且詳細的資訊，以及您希望退貨與換貨的商品資訊。

二、在您確認進入退換貨流程後，也請您告訴我們是否要同品更換或異品更換。請記住，為了退換貨能順利被處理，您必須確保退換貨包中附有一張退換貨備註，並將商品安全地包裝在商品原本的盒子中。

三、在您寄回欲退換的商品後，請您保留郵件寄出紀錄，以及郵件寄出收據，作為郵資證明，我們將會以購物金或現金的方式退還運費。

四、所有退回的商品將在收到通知後進行檢查，基於衛生原因，我們無法在任何已拆封或已使用的商品上進行更換。我們將盡快處理您的退換貨，一旦您的退換貨進入處理程序，我們將透過電子郵件通知您。請給我們最多30個工作日進行您的退換貨。