產品使用說明

 

使用前
請問建議什麼膚質的人使用呢?
玫爾萃全產品皆使用高度穩定的活性成分,因此無論是中性、油性、乾性、混和性、敏感性、孕媽咪,都可以放心地使用哦。
第一次購買,使用上有沒有什麼需要注意的呢?
玫爾萃產品主要為天然植萃成分,但顧及每個人體質不同,建議初次使用前,可以先於手腕内部之肌膚做試用,若出現異常紅腫過敏,請立即停止使用,並盡快尋求專業協助喔。
我適合用哪一些產品,可以幫我推薦嗎?
保養品的選擇會因個人膚質膚況、遇到的困擾而有所不同,其中也包括不同的季節、年齡及當下肌膚狀態,可先私訊客服人員做產品諮詢,若有疑慮建議可以先諮詢皮膚科醫師的意見哦。
我的皮膚非常容易過敏,可以使用嗎?
即使是天然有機的成份,也仍有極小機率引發肌膚敏感,若使用上有任何不適,請立即停止使用、觀察肌膚狀況,並連繫我們的客服人員,或者尋求皮膚科醫生協助。
使用後
大概要擦多久才會看到效果呢?
保養品並非醫療手術,較難達到立即見效的反應,我們會建議以1-2個月為基準,穩定使用產品,較能夠感受到肌膚狀況的感善。
產品的有效期限大概多久?會影響產品效果嗎?
由於玫爾萃的產品皆為天然成分,因此保存期限較一般保養品來得短,約為1-2年左右,視成分中的活性而定,因此我們建議開封後,於3-6個月內使用完畢,並記得放置於陰涼處,以確保產品品質唷。
我用了之後刺癢/過敏了,能退貨嗎?
我們希望大家都能找到適合自己的保養品,因此提供官網購買的 30 天體驗期。如果您於官網首次購買產品,發生肌膚不適合的反應(如過敏、泛紅、刺癢),請於收貨 30 天內提供訂單編號與客服聯繫,我們會協助了解您的實際使用狀況,再幫您更換或是退回產品,詳細辦法請參見「官網購物須知」頁面。若非透過官網購買,請先向您購買的通路聯繫。於代購及非官方授權通路購買者,恕不列入專屬30天體驗期政策之保障範圍。
海外付款
海外付款須知
目前開通區域:香港、澳門、馬來西亞
各國進口關稅標准不同,若遇需收取包裏關稅,需由買家自行支付。
【依照地區】酌收運費
。付款時請選擇【信用卡】付款
(實際金額需視當日的匯率換算為「當地貨幣」,如需了解相關匯率細節,請聯緊您的信用卡發卡銀行)
(海外付款不提供【貨到付款】及【ATM虚擬帳號付款】服務)
由於寄送海外作業繁複,且郵資耗損較高,因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單内容。
已出貨的訂單,若您因個人因素無法順利取得包裹或拒收包裏,無論包裹是否退回我司,一律不予退款,請您在訂單確認前,務必再三確認收件資料的正確性。
 



若上述常見問題找不到答案,或有任何建議及回饋,
都歡迎您來信客服信箱 reneechiu914@mellowergaze.com.tw、私訊Facebook粉絲團LINE@客服,將有專人為您解答。

客服時間:週一~週五08:10 ~17:00(遇國定假日、颱風假,則於其後第一個工作天恢復服務,若有不便敬請見諒)